حضور مدیران توزیع برق شیراز در مساجد با هدف پاسخگویی به مردم
مدیر روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق شیراز با اشاره به اینکه حضور مدیران این شرکت در مساجد و مجامع عمومی با هدف پاسخگویی به مردم تداوم خواهد داشت، گفت: استقرار میز خدمت در توزیع برق شیراز ایجاد شد
به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از شیراز، سید باقر احمدی، مدیر روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق شیراز گفت: بر اساس دستور صریح ریاست جمهوری در خصوص استقرار میز خدمت در اداره ها، سازمان ها و شرکت های دولتی که به نوعی از بودجه عمومی استفاده می کنند، شرکت توزیع نیروی برق شیراز نسبت به ایجاد و استقرار میز خدمت و تسهیل در روند خدمت رسانی به مشترکین و ایجاد نظام اداری پاسخگو و کارآمد اقدامات بسیاری را اجرایی کرد.
وی افزود: به منظور اجرای الزامات میز خدمت با دستور مدیرعامل، کارگروه ویژه میز خدمت تشکیل شد و در این کارگروه موضوعات مختلف مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
احمدی با بیان اینکه هم اینک بخش مهمی از خدمات شرکت توزیع نیروی برق شیراز، با استفاده از زیرساخت اینترنتی به طور غیر حضوری قابل ارائه است، اظهارداشت: با طراحی بخشی با عنوان میز خدمت در وب سایت شرکت توزیع برق شیراز، نوع خدمات قابل ارائه به شکل غیرحضوری مشخص شده است.
احمدی گفت: این خدمات همچنان و به طور پیوسته بر روی سایت شرکت توزیع نیروی برق شیراز ارتقاء داده شده و در صورت امکان خدمات جدید متناسب با نیاز مشترکین به آن اضافه می شود، به عنوان نمونه بروشورهای راهنمای ارائه تمامی خدمات این شرکت، بسترهای ارائه خدمات حضوری، تلفنی، دفاتر پیشخوان و اینترنتی و همچنین تمامی اطلاعاتی که مشترکان احتیاج دارند، در این قسمت بارگذاری شده است.
این مقام مسئول با بیان اینکه ارائه خدمات از طریق دفاتر پیشخوان دولت توسط شرکت توزیع نیروی برق شیراز عملیاتی شده است و هم اینک بیش از ۴۰۰ مرکز دفتر پیشخوان در حوزه فعالیت های این شرکت قرار دارد، اضافه کرد: هم اینک در دفاتر پیشخوان به شکل مستمر پایش های نظارتی و مدیریتی بر عملکرد این دفاتر انجام می شود.
وی با اشاره به برگزاری دورههای آموزشی نظیر ارتباطات موثر، پاسخگویی به مراجعین، تکریم ارباب رجوع و توسط توزیع نیروی برق شیراز با هدف ارتقاء سطح کیفی خدمات ارائه شده و همچنین نوسازی و تغییر چیدمان ادارات متناسب با الزامات ابلاغی میز خدمت، نظیر اطلاع رسانی، در دسترس بودن واحدهای ارایه دهنده خدمات، شفاف بودن روند ارائه خدمات و غیره، ارزیابی ها نشان دهنده مطلوبیت سطح رضایتمندی مردم از روند ارائه خدمات است.
مدیر روابط عمومی توزیع نیروی برق شیراز گفت: علاوه بر اقدامات اعلامی و اطلاع رسانی در خصوص شفافیت فرآیند ارائه خدمات و همچنین درج شماره های تماس مدیران در وب سایت شرکت، معاونان و مدیران این شرکت با حضور در مساجد، نمایشگاه ها و جمع مردم، زمینه ارائه خدمات به مشترکین و پاسخگویی به مردم را فراهم کرده اند.
احمدی با اشاره به حضور مدیران این شرکت در یکی از مساجد شهرک «بهاران» و «مهدی آباد» شیراز، گفت: همزمان با حضور نماینده محترم ولی فقیه در فارس و امام جمعه شیراز در شهرک بهاران و فرماندار این شهرستان در مسجد ابوالفضل مهدی آباد، مدیران و کارشناسان توزیع نیروی برق شیراز هم با هدف ارائه پاسخ به سئوالات شهروندان و رفع موانع و مشکلات احتمالی، حضور داشتند و پاسخگوی شهروندان محترم بودند.
مدیر روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق شیراز با اشاره به اینکه حضور مدیران این شرکت در مساجد و مجامع عمومی با هدف پاسخگویی به مردم تداوم خواهد داشت، گفت: تلاش شده است که زمان و مکان حضور مسئولان برق شیراز به موقع اطلاع رسانی شود و مضاف بر حضور مدیران در میان مردم، مدیر عامل نیز هر هفته روزهای پنج شنبه در دفتر کار خود پاسخگوی شهروندان و متقاضیان محترم است.
منبع: شبستان
N7789/U23/S1,/C17/T2